Politique de remboursement

RETOURS

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EN RAISON DE LACOVID 19, TOUT PRODUIT OUVERT NE SERA PAS REMBOURSÉ

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas le retour de produits à usage personnel ou sanitaire.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'entité qui a émis votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@sakura-skin.com.

Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail àcontact@sakura-skin.com.

Cadeaux
Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau a préféré recevoir l'article en premier et vous le donner plus tard, nous rembourserons le donneur du cadeau. et il saura que vous avez retourné l'article.

Expédition
Pour retourner un produit, envoyez-nous un courriel àcontact@sakura-skin.com.
Nous expédions depuis la France, l'Allemagne, l'Italie, le Royaume-Uni, les États-Unis et la Chine, mais il est possible qu'un retour soit effectué directement à notre entrepôt en Chine.
Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.